Piala — Поддержка
Нужна помощь? Напишите нам: почта dr.kalysov@gmail.com или Telegram @kubaro. Обычно отвечаем за 1–2 дня. Укажите модель iPhone, версию iOS и версию приложения (внизу экрана «Настройки» в приложении).
Начало работы
Piala предназначена для взрослых (18+). При первом запуске вы указываете цель, пол, год рождения, рост, вес, активность и темп — Piala рассчитывает дневную норму калорий и БЖУ (по формуле Миффлина — Сан Жеора). Всё можно изменить в Настройках.
Скан по фото
Кнопки фото неактивны.
Перед первым сканом приложение просит разрешение отправить фото на анализ. Нажмите «Разрешить анализ фото» на экране скана. Блюда всегда можно добавить вручную, ничего не отправляя.
Скан не сработал или результат неверный.
Проверьте интернет и переснимите всю тарелку при хорошем свете. Сильно помогает короткая подсказка, например «2 самсы, чай с сахаром». Перед сохранением результат можно исправить: блюдо, порцию, штуки, масло или добавить позиции вручную.
Пишет, что дневной лимит исчерпан.
Для сканов по фото есть дневной лимит добросовестного использования на устройство. Он обновляется каждые сутки (по UTC). Ручной ввод и поиск продолжают работать.
Можно ли сканировать без отправки фото?
Нет — распознавание работает на нашем сервере. Если не хотите отправлять фото, используйте «Добавить вручную»: поиск по 84 блюдам или свои значения с этикетки.
Точность
Калории и БЖУ — это оценки по нашей базе (на основе USDA FoodData Central и типичных рецептов), а не лабораторные измерения. Домашняя еда сильно различается, особенно по маслу — используйте кнопки масла. Piala не медицинское изделие; перед изменением рациона посоветуйтесь с врачом, особенно при беременности, заболеваниях или расстройствах пищевого поведения.
Подписка
Как восстановить подписку на новом iPhone?
Войдите с тем же Apple ID, откройте экран подписки или Настройки в приложении и нажмите «Восстановить покупки».
Как отменить?
Настройки iPhone → ваше имя → Подписки → Piala → Отменить подписку, минимум за 24 часа до продления. Удаление приложения подписку не отменяет.
Как вернуть деньги?
Платежи обрабатывает Apple. Запросите возврат на reportaproblem.apple.com.
Apple Health
По желанию и только запись: Настройки в приложении → «Записывать еду в Apple Health». Piala записывает калории, белки, жиры и углеводы и никогда не читает данные «Здоровья». Отключить доступ можно в приложении «Здоровье» → Доступ → Приложения → Piala.
Ваши данные
Профиль, дневник и вес хранятся только на вашем iPhone. Настройки → «Удалить все данные» удаляет их. Подробнее: Политика конфиденциальности · Условия использования.